Conditions générales de vente

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des activités effectuées sur notre boutique en ligne, y compris, sans s’y limiter, la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison ainsi que les services après-vente associés.
Toute utilisation ou visite de ce site implique l’acceptation des présentes conditions et leur application.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Lors de l’utilisation de nos services, vous devez vous assurer que les informations personnelles et de commande fournies sont exactes, complètes et à jour, afin de nous permettre de fournir les services correctement.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour garantir le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations affichées. Toutefois, les interruptions ou retards temporaires dus à la maintenance du système, à des mises à jour techniques ou à d’autres facteurs indépendants de notre volonté ne sauraient engager notre responsabilité.

3. Produits, stocks et prix

Les informations relatives aux produits, à leur disponibilité et à leurs prix sont celles affichées sur le site au moment de la consultation.
En cas d’impossibilité d’exécuter une commande en raison d’une modification de stock ou d’informations, nous vous en informerons dans les meilleurs délais via les coordonnées que vous avez fournies. Sans affecter les commandes déjà confirmées, nous nous réservons le droit d’ajuster raisonnablement les informations et les prix des produits.

4. Commandes et paiements

Une fois la commande soumise et le paiement effectué avec succès, celle-ci entre en phase de traitement.
Les moyens de paiement et les informations affichées sur la page de validation constituent des informations valables. Afin de garantir la sécurité des transactions, nous nous réservons le droit de vérifier ou d’annuler toute commande jugée inhabituelle, et de vous informer du résultat dans un délai raisonnable.

5. Politique de livraison

Les délais de traitement, les frais de livraison et les délais de transport estimés sont détaillés sur la page Politique de livraison.
qui constitue la référence unique et complète en matière d’expédition.

6. Politique d’annulation des commandes

Les délais d’annulation des commandes et les modalités de remboursement sont précisés sur la page Annulation de commande.
Les règles applicables varient selon l’état de la commande.

7. Politique de retours et d’échanges

Les délais de demande de retour ou d’échange, les modalités de réexpédition après échange et les délais de remboursement sont décrits sur la page Politique de retours et d’échanges.
Toutes les opérations sont effectuées conformément à cette politique.

8. Litiges et droit applicable

Nous nous conformons au droit français, y compris au RGPD.
En cas de litige lié aux présentes conditions ou aux services en ligne, les parties s’efforceront d’abord de parvenir à une solution amiable. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions en fonction des besoins opérationnels et publierons, le cas échéant, les informations correspondantes.

9. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance primordiale à la sécurité et à la protection de la vie privée des utilisateurs.
Pour plus de détails sur la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles, veuillez consulter la page Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris, sans s’y limiter, les textes, images et la structure des pages, est protégé par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, nous n’assumons de responsabilité que pour les dommages directement causés par les services en ligne eux-mêmes.
Nous ne saurions être tenus responsables des pertes résultant de facteurs indépendants de notre contrôle ou d’une utilisation inappropriée du site.

12. Modification des conditions de service

Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes conditions en fonction des besoins opérationnels.
Les conditions modifiées seront publiées sur le site et entreront en vigueur à compter de leur date de publication. Nous vous recommandons de les consulter régulièrement afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

13. Nous contacter

Adresse : APT BLK 204 YISHUN STREET 21 #02-265, SINGAPORE 760204
Service client : +65 (885) 73264
E-mail : hello@waleniro.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)