Politique de livraison

1. Zone de livraison

Tous les produits de Waleniro (ci-après « nous ») sont vendus exclusivement via notre boutique en ligne.
À ce jour, la livraison est disponible uniquement en France.
Les commandes à destination de pays ou régions hors de France ne sont pas prises en charge. Merci de vérifier que l’adresse de livraison se situe bien en France avant de passer commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués en fonction du montant total effectivement payé :

• Commande inférieure à 93,66 € : frais de livraison de 9,60 € ;

• Commande égale ou supérieure à 93,66 € : livraison gratuite (0 €).

Le montant final des frais de livraison sera clairement affiché lors du passage en caisse et inclus dans le total de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 sont prises en compte et entrent dans le processus de traitement le jour même ;

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant ;

• En cas de jour férié ou non ouvré, le traitement commencera le prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, le traitement de la commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Cette étape comprend la vérification de la commande, l’emballage des articles et la remise au transporteur.

5. Délais de livraison

À compter de la remise de la commande au transporteur, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.
Le délai réel peut varier en fonction de la zone de livraison ou des conditions opérationnelles du transporteur.

6. Modes de livraison

Nous sélectionnons des services logistiques fiables en fonction des commandes.
Nos transporteurs partenaires incluent notamment FedEx, UPS et DHL Express, afin de garantir la stabilité et la sécurité du transport.

7. Suivi de commande

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé aux coordonnées que vous avez fournies, contenant :

• le numéro de commande ;

• les informations de paiement ;

• les détails du transporteur.

Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment sur la page  Suivi de commande  du site, en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées au transport

Veuillez prendre en compte les points suivants :

• Dommages ou perte pendant le transport
  En cas d’anomalie constatée lors de la livraison, merci de nous contacter rapidement après réception et de fournir les justificatifs nécessaires.

• Ajustements ou retards de livraison
  Après la remise au transporteur, les délais peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous vous assisterons pour obtenir les informations correspondantes.

• Exactitude des informations de livraison
  Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est exacte, complète et livrable. Les problèmes de livraison dus à des informations incorrectes relèvent de la responsabilité du client.

9. Vérification à la réception

Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier l’état de l’emballage et des articles.
En cas de dommage, de manquant ou d’anomalie, merci de le signaler immédiatement et de nous contacter afin que nous puissions intervenir rapidement.